## Questions générales
**Comment puis-je vous contacter ?**
Vous pouvez nous joindre par email à contact@cryptoguidefrance.fr
**Où êtes-vous situés ?**
Nous ne possédons pas de bureaux physiques.
**Proposez-vous des devis gratuits ?**
Oui, tous nos devis sont gratuits et sans engagement. Réponse sous 48h maximum.
## Services
**Quels sont vos délais de livraison ?**
Nos délais standard sont de 3 à 5 jours ouvrés. Pour les commandes urgentes, nous proposons un service express 24h (supplément appliqué).
**Livrez-vous partout en France ?**
Oui, nous livrons sur tout le territoire français métropolitain. Les frais de port sont offerts à partir de 50€ d’achat.
**Puis-je modifier ma commande ?**
Les modifications sont possibles jusqu’à 2h après validation de la commande. Passé ce délai, contactez-nous pour étudier les possibilités.
## Paiement et facturation
**Quels moyens de paiement acceptez-vous ?**
Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal, virements bancaires et chèques. Le paiement est sécurisé.
**Quand suis-je débité ?**
Le débit s’effectue à la validation de votre commande pour les paiements par carte ou PayPal.
**Puis-je avoir une facture ?**
Oui, une facture est automatiquement générée et envoyée par email. Les entreprises peuvent demander une facture avec TVA.
## Problèmes techniques
**J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?**
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Un lien de réinitialisation vous sera envoyé par email.
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